1. กระเป๋าเดินทางของ Travelworld จะได้รับการรับประกัน ในกรณีที่เกิดชำรุดจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิตเท่านั้น ทาง Travelworld จะไม่รับประกันความเสียหายของสินค้า ที่เกิดมาจากการใช้งานที่ผิดวิธี เช่น การใส่สัมภาระเกินน้ำหนักที่กำหนดไว้ การเหวี่ยง การกระแทก หรือ การลำเลียงเคลื่อนย้ายกระเป๋าจนเป็นเหตุทำให้กระเป๋าแตก ฉีก ขาด บุบ ยุบ รอยขีดข่วน หรือ อุบัติเหตุใด ๆ รวมทั้งการโจรกรรม โดนกรีด งัดแงะ มีรอยขีดข่วน หรือลูกค้างัดแงะกุญแจรหัสที่ลูกค้าหลงลืมหมายเลขที่ตั้งไว้
2. ภายใต้การรับประกันสินค้าทุกชิ้น ทาง Travelworld จะเป็นผู้พิจารณาว่าสินค้าของลูกค้าเกิดความเสียหายจากการใช้งาน หรือ เกิดจากความผิดพลาดของผู้ผลิต และลูกค้าจะต้องรับสภาพของกระเป๋าที่ส่งซ่อม โดยไม่มีข้อโต้แย้งใด ๆ ทั้งสิ้น กระเป๋าที่ผ่านการใช้งานมาแล้วไม่สามารถเปลี่ยน หรือ คืน ได้
3. ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 1 ปี กรณีที่นำส่งสินค้ามาที่ Travelworld ทาง Travelworld จะคิดค่าบริการสำหรับการจัดส่งสินค้าไปและกลับ (ค่าบริการขึ้นอยู่กับขนส่งเจ้านั้น ๆ ) หากสินค้าอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ทาง Travelworld จะเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าโดยคิดมูลค่า ค่าอะไหล่และค่าบริการซ่อม (ค่าบริการขึ้นอยู่กับการประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อม )
4. ในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดลง หากลูกค้าต้องการซ่อมสินค้า ทาง Travelworld พร้อมให้บริการซ่อมสินค้า แต่ต้องอยู่ในสภาพที่สามารถซ่อมแซมได้ โดยลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับอะไหล่ หากอะไหล่ หรือ วัสดุบางชนิดมีการคลาดเคลื่อนจากของเดิม หรือบางกรณีจะต้องดัดแปลง ลูกค้าจะต้องยอมรับสภาพที่สามารถซ่อมแซมได้ ในส่วนของค่าบริการการซ่อมและค่าขนส่งไป-กลับ ไปยังลูกค้า ทาง Travelworld ขอสงวนสิทธิ์ให้ทาง Travelworld เป็นผู้ประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อม
5. เมื่อรับกระเป๋าจากสายการบินหรือสนามบิน หากเกิดความเสียหายจนเป็นเหตุทำให้กระเป๋าเกิดการชำรุดหรือแตกหัก ลูกค้าสามารถเรียกร้องเคลมค่าเสียหายกับทางบริษัทการบิน ณ จุดบริการได้เลย ก่อนที่ลูกค้าจะนำกระเป๋าผ่านศุลกากร (บริษัทการบินทุกแห่งทั่วโลก มีการรับประกันความเสียหายต่อสัมภาระของผู้โดยสาร) ทาง Travelworld จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่กระเป๋า หรือ สัมภาระต่าง ๆ ที่เกิดการชำรุด เสียหาย ระหว่างการเดินทางใด ๆ ทั้งสิ้น